Sobre a Nutrivita e estes termos

A Nutrivita Suplementos é uma loja online operada por C & J Nutrition LLC, estabelecida em Miami, Flórida, Estados Unidos, que comercializa vitaminas e suplementos com envio dos Estados Unidos para o Brasil.

Estes Termos de Serviço apresentam as condições de utilização do site nutrivitasuplementos.com e de compra dos produtos oferecidos pela loja. Leia este documento e as políticas mencionadas antes de finalizar seu pedido.

Ao realizar uma compra, você concorda com as condições previamente disponibilizadas para essa contratação, sem renúncia aos direitos assegurados pela legislação aplicável.

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify como infraestrutura de comércio eletrônico. O atendimento e as obrigações relativas à venda dos produtos são de responsabilidade da Nutrivita.

Cadastro e informações do destinatário

Para comprar, informe dados corretos e atualizados, incluindo nome completo, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega, com número, complemento e CEP.

O nome completo e o CPF do destinatário devem corresponder aos dados do cadastro oficial. Essas informações são necessárias ao processamento da importação e à entrega no Brasil.

Antes de concluir o pedido, revise os dados informados. Se identificar um erro após a compra, entre em contato com nosso atendimento. A possibilidade de alteração dependerá da etapa de processamento ou envio.

Informações incorretas ou incompletas podem impedir o processamento ou a entrega. Quando uma ocorrência comprovadamente decorrer desses dados, as opções de correção, devolução ou reenvio e os eventuais custos serão informados previamente, observados os direitos do consumidor.

Se criar uma conta, mantenha sua senha em sigilo e avise nosso atendimento caso identifique acesso não autorizado.

Produtos e informações disponíveis no site

Comercializamos produtos originais provenientes dos Estados Unidos. As características de cada item, como composição, apresentação, quantidade e modo de uso informado pelo fabricante, devem ser consultadas na respectiva página e no rótulo.

Fabricantes podem atualizar embalagens e rótulos. Uma mudança visual não autoriza a substituição do produto comprado por outro de composição, quantidade ou características diferentes sem sua concordância.

Os conteúdos do site e do blog têm caráter informativo e não substituem avaliação, orientação ou prescrição de profissional de saúde. Antes de utilizar um produto, confira as recomendações, advertências e restrições do fabricante e procure orientação profissional quando necessário.

Preços, promoções e pagamentos

Os preços são apresentados em reais (BRL). O valor total, os descontos e as condições de pagamento aplicáveis ao pedido são informados antes da confirmação da compra.

As formas de pagamento e as opções de parcelamento disponíveis são aquelas exibidas na finalização do pedido. Quando houver juros ou outros encargos associados à modalidade escolhida, suas condições devem ser apresentadas antes da contratação.

Promoções, cupons e ofertas seguem os respectivos períodos de validade, critérios de utilização e disponibilidade de estoque. Mudanças de preço para compras futuras não alteram o valor de pedidos já contratados.

Utilize apenas meios de pagamento que esteja autorizado a usar. A aprovação da compra pode depender das verificações do banco, da administradora do cartão ou do prestador de pagamento.

Caso seja identificada uma inconsistência relevante no preço, no estoque ou no processamento, entraremos em contato para apresentar as opções cabíveis, respeitando a oferta e a legislação aplicável.

Pagamentos internacionais — PagBrasil (eFX)

Nas compras realizadas com meios de pagamento processados pela PagBrasil, o pagamento utiliza seu serviço de pagamento ou transferência internacional, denominado eFX, para viabilizar o pagamento à Nutrivita no exterior.

Antes de concluir a compra, leia os Termos de Uso do eFX da PagBrasil.

Esse documento apresenta as condições do serviço, as responsabilidades das partes, a operação cambial necessária ao pagamento internacional e as regras de compartilhamento de dados com as instituições participantes e autoridades competentes. Também descreve as condições relativas a eventuais tarifas, spread cambial e tributos da operação.

Ao concluir um pagamento processado pela PagBrasil, você concorda com os termos aplicáveis ao serviço eFX, inclusive com as autorizações necessárias à sua execução, conforme descritas no documento oficial.

Os termos eFX complementam este documento quanto ao serviço de pagamento internacional. A compra, os produtos, a entrega e o atendimento continuam sob responsabilidade da Nutrivita. Os impostos de importação da encomenda seguem a política descrita na seção abaixo.

Frete grátis e impostos de importação

Nas compras com entrega no Brasil, o frete é grátis e os impostos de importação estão incluídos no valor dos produtos.

A Nutrivita paga esses impostos automaticamente quando a encomenda chega ao Brasil e a cobrança é disponibilizada.

Não é necessário entrar em contato para avisar sobre os impostos nem solicitar o pagamento. A Nutrivita realiza esse processo automaticamente assim que a cobrança é disponibilizada no Brasil. Após o pagamento, a atualização do status nos Correios pode levar até 2 dias úteis. Você não precisa pagar boleto ou qualquer valor adicional referente aos impostos de importação da encomenda.

Um aviso de cobrança no portal oficial dos Correios pode refletir uma etapa desse processamento. A Nutrivita não envia SMS ou mensagens de WhatsApp cobrando impostos de importação.

Processamento, envio e entrega

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e as verificações necessárias. A confirmação da compra e a confirmação do despacho são etapas distintas.

Os produtos são enviados dos Estados Unidos. No Brasil, a entrega é realizada pelos Correios, após os procedimentos de importação e liberação pelas autoridades competentes.

Os prazos e as condições de entrega aplicáveis à compra são os informados na oferta e na finalização do pedido. Procedimentos de fiscalização, ocorrências logísticas e paralisações podem afetar o transporte. Essas situações serão consideradas no atendimento de cada ocorrência, preservados os direitos do consumidor.

Pedidos com vários itens podem ser divididos em mais de um pacote, sem cobrança adicional de frete. Cada pacote poderá ter seu próprio código de rastreamento.

Após o despacho, acompanhe seu pedido pelo rastreamento da Nutrivita e pelo site oficial dos Correios. Confira a última notificação, especialmente quando houver orientação de retirada em uma agência.

Se houver atraso, entrega não reconhecida, devolução ou outra ocorrência, informe o número do pedido ao nosso atendimento para receber as orientações correspondentes.

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Para solicitar cancelamento, devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@nutrivitasuplementos.com, informando o número do pedido.

Nas compras pela internet, é assegurado o direito legal de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, com restituição dos valores pagos e sem ônus decorrente do exercício desse direito.

A Nutrivita oferece ainda prazo comercial de até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, nas condições previstas em sua Política de Devolução e Reembolso.

As condições do prazo comercial adicional, inclusive quanto à conservação, ao uso e ao lacre do produto, não afastam o direito legal de arrependimento nem os direitos relacionados a vícios ou defeitos.

Antes de postar uma devolução, solicite as instruções e o endereço correto ao atendimento.

O reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo válido ou limitação operacional informada ao cliente. O processamento pela loja e a disponibilização do crédito pelo banco ou pela administradora do cartão são etapas distintas.

Produtos incorretos, faltantes ou danificados

Ao receber o pedido, confira os itens e as condições das embalagens. Se identificar produto incorreto, item faltante, dano, violação ou defeito, entre em contato com nosso atendimento.

Informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Fotos do produto, do rótulo, da embalagem de transporte e da etiqueta ajudam a identificar o problema e agilizar a solução.

Quando a devolução decorrer de erro da Nutrivita ou de problema de responsabilidade da loja, os custos correspondentes ficam por nossa conta. A solução será apresentada conforme o caso e os direitos aplicáveis.

A comunicação da ocorrência não exige que o cliente abra reclamação diretamente com a transportadora para ter seu pedido de atendimento recebido pela Nutrivita.

Privacidade e proteção de dados

Utilizamos os dados necessários ao cadastro, ao pagamento, à prevenção de fraudes, ao atendimento, ao processamento da importação e à entrega dos pedidos, conforme explicado em nossa Política de Privacidade.

Para essas finalidades, informações podem ser compartilhadas com prestadores de pagamento, operadores logísticos e autoridades competentes, observados os limites legais e as condições aplicáveis.

Solicitações sobre seus dados pessoais podem ser encaminhadas para contato@nutrivitasuplementos.com.

Por segurança, não envie por e-mail ou mensagem o número completo do cartão, o código de segurança ou senhas bancárias.

Uso do site e propriedade intelectual

Utilize o site de forma lícita e respeitosa. São proibidas tentativas de fraude, acesso não autorizado, envio de conteúdo malicioso e práticas que comprometam a segurança, o funcionamento da loja ou os direitos de outras pessoas.

Os textos, imagens, elementos visuais e demais conteúdos pertencem à Nutrivita ou aos respectivos titulares. Sua utilização deve respeitar os direitos de propriedade intelectual e as permissões previstas em lei.

Comentários e avaliações devem refletir experiências reais e não podem divulgar dados pessoais de terceiros nem conter ameaças, discriminação ou conteúdo ilícito.

Responsabilidades e direitos do consumidor

A Nutrivita responde por suas obrigações relativas às vendas e ao atendimento, nos termos da legislação aplicável. A utilização de plataformas, transportadoras ou prestadores de pagamento não afasta essas responsabilidades.

Nenhuma disposição deste documento exclui garantias legais, limita direitos obrigatórios do consumidor ou transfere automaticamente ao cliente os riscos do transporte.

Alterações destes termos e solução de dúvidas

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças nos serviços, nas operações ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

As condições de uma compra já realizada serão preservadas, ressalvadas alterações decorrentes de lei ou de acordo válido com o cliente.

Embora a Nutrivita esteja estabelecida nos Estados Unidos, permanecem asseguradas as normas obrigatórias de proteção ao consumidor aplicáveis às compras destinadas ao Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro legalmente competente, preservado o acesso do consumidor aos órgãos de defesa e ao Poder Judiciário.

Identificação e atendimento

Empresa: C & J Nutrition LLC
Nome comercial: Nutrivita Suplementos
Site: https://nutrivitasuplementos.com
Endereço comercial: 168 SE 1st Street, Miami, FL 33131, Estados Unidos
E-mail: contato@nutrivitasuplementos.com
Telefone: +1 (305) 505-3832

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre uma compra, envie um e-mail com o número do pedido, quando houver.