Acesse Rastrear meu pedido e informe o número do pedido e o e-mail ou telefone usado na compra. Você também pode consultar pelo código de rastreamento. Veja o passo a passo completo.

No e-mail de confirmação da compra. Confira também spam e lixo eletrônico. Se não encontrar, fale com nossa equipe informando o nome e o e-mail usados na compra.

Encomendas internacionais podem passar por análise dos órgãos responsáveis no Brasil. O prazo dessa etapa varia e não é controlado pela Nutrivita. Consulte o status real no rastreamento; o pagamento do imposto e a liberação da encomenda são etapas diferentes.

Podem ocorrer intervalos entre os registros de transporte e fiscalização. Acompanhe pela página de rastreamento. Se o prazo informado para seu pedido já passou ou aparecer uma ocorrência, entre em contato para verificarmos.

Consulte a estimativa informada na compra e as informações de entrega. O prazo pode variar conforme o destino, o transporte e a fiscalização. Nossa equipe pode verificar a situação específica do seu pedido.

Se houver confirmação oficial de devolução por não liberação na fiscalização, entre em contato com o número do pedido. Conforme a garantia informada pela Nutrivita, providenciaremos o reembolso integral ou um novo envio, de acordo com sua preferência.

Confira as orientações registradas no rastreamento e entre em contato com nossa equipe. Informe o número do pedido e o status exibido para ajudarmos com o próximo passo.

Não há cobrança adicional desses impostos para você: a Nutrivita se responsabiliza pelo pagamento dos impostos de importação do pedido.

Quando o pedido é tributado, a Nutrivita providencia o pagamento em até 2 dias úteis após a tributação. Você não precisa pagar esses impostos novamente. Se o status permanecer após esse período, fale conosco.

Não faça um novo pagamento de imposto referente à sua compra na Nutrivita. Não informe dados nem pague por links de mensagens suspeitas. Consulte o rastreamento e encaminhe a dúvida ao nosso atendimento para conferência.

Informe o nome completo do destinatário correspondente ao CPF utilizado na compra. Confira também endereço, número, complemento e CEP antes de finalizar. Se perceber um erro depois da compra, entre em contato o quanto antes para verificarmos se é possível corrigi-lo.

Consulte as opções disponíveis na finalização da compra, como Pix, cartão de crédito e boleto. As condições aplicáveis ao seu pedido são apresentadas no checkout antes da confirmação.

A Nutrivita oferece parcelamento em até 12 vezes. Confira no checkout o valor das parcelas e as condições disponíveis para sua compra. A aprovação depende da análise do pagamento.

Verifique o e-mail de confirmação e os detalhes do pedido em Minha conta. Confira também o spam. Caso tenha dúvidas sobre a aprovação, entre em contato antes de repetir o pagamento.

A Nutrivita oferece frete grátis para todo o Brasil. Consulte no carrinho e no checkout os descontos e as condições vigentes, incluindo ofertas para pagamento via Pix. Os benefícios podem variar conforme a campanha e a forma de pagamento.

Cadastre seu e-mail quando a opção de inscrição estiver disponível no site e acompanhe nossos canais oficiais. Você poderá receber novidades, conteúdos e campanhas da Nutrivita.

Sim. A Nutrivita trabalha com suplementos e vitaminas originais, adquiridos de distribuidores autorizados nos Estados Unidos. Enviamos de Miami para o Brasil desde 2009. Conheça nossa história e as marcas disponíveis.

Consulte a descrição do produto em nosso site, onde apresentamos a recomendação de uso do fabricante. Confira também o rótulo da embalagem recebida. Se houver dúvida ou diferença entre as informações, fale com nossa equipe antes de usar.

A escolha depende das suas necessidades e condições individuais. Procure orientação de um profissional de saúde, especialmente se você usa medicamentos, está grávida, amamenta ou tem uma condição de saúde. Não substitua tratamentos prescritos por suplementos.

Clique em Minha conta, informe seu e-mail e siga as instruções de acesso. Utilize o mesmo e-mail da compra para localizar os pedidos associados a ele.

Confira se digitou o e-mail corretamente e verifique spam e lixo eletrônico. Solicite um novo código na página de acesso se necessário. Se a dificuldade continuar, entre em contato com nossa equipe.

Consulte nossa Política de Privacidade para saber como os dados são tratados no processamento dos pedidos, na entrega e na utilização do site. Para dúvidas sobre seus dados, fale com o atendimento.

Utilize o site oficial da Nutrivita e confira os dados antes de confirmar a compra. Não compartilhe senhas, códigos de acesso ou dados completos do cartão por mensagens. Se receber uma comunicação suspeita, confirme com nosso atendimento.

Acesse nossa página de contato ou envie um e-mail para contato@nutrivitasuplementos.com. O atendimento é online, em português, de segunda a sexta, das 9h às 18h, no horário de Miami.

Entre em contato assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e envie fotos dos itens recebidos, da embalagem e da etiqueta, quando possível. Nossa equipe analisará o ocorrido e orientará a solução.

Fale com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Consulte a Política de Reembolso para conhecer as condições aplicáveis. A equipe verificará a etapa do pedido e orientará os próximos passos.