Informações de Entrega
Nutrivita • Enviamos dos EUA desde 2009
De Miami até você.
Entenda sua entrega.
Saiba como funciona o envio dos seus suplementos para o Brasil, acompanhe os prazos e veja o que está incluído na sua compra.
Frete grátis
Envio dos Estados Unidos para todo o Brasil.
Impostos incluídos
A Nutrivita cuida dos impostos de importação do seu pedido.
Seguro e rastreamento
Incluídos em todos os pedidos para você acompanhar o envio.
O caminho da sua encomenda
Como funciona o envio
-
1
Preparação
Preparamos e embalamos seu pedido para o envio a partir de Miami, nos Estados Unidos.
-
2
Despacho
Após o despacho, você recebe por e-mail o código para acompanhar a encomenda.
-
3
Chegada ao Brasil
A encomenda passa pelos procedimentos de importação. A Nutrivita providencia o pagamento dos impostos quando houver tributação.
-
4
Entrega pelos Correios
Após a liberação, o pedido segue para a etapa de entrega no Brasil. Acompanhe as orientações no rastreamento.
Sobre o prazo: a estimativa de entrega é de 10 a 15 dias úteis na modalidade Express Plus. Podem ocorrer variações durante o transporte, a fiscalização e a distribuição. Se o prazo informado para o seu pedido já passou, entre em contato para verificarmos a situação.
Importação sem cobrança extra de impostos
Os impostos são por nossa conta
Os impostos de importação já estão incluídos no valor dos produtos. A Nutrivita é responsável por esse pagamento.
Apareceu “Aguardando pagamento”? Providenciamos o pagamento em até 2 dias úteis após a tributação. Você não precisa pagar esses impostos novamente. Se o status continuar após esse período ou receber uma mensagem de cobrança, fale com nossa equipe.
Pequenos cuidados ajudam na entrega
Confira seus dados
- Nome completo do destinatário correspondente ao CPF informado.
- Endereço, número, complemento e CEP corretos.
- E-mail e telefone atualizados para receber as comunicações.
Encontrou um erro após a compra? Avise nossa equipe o quanto antes para verificarmos se é possível corrigir.
Acompanhe as atualizações
Consulte o rastreamento e fique atento a ocorrências ou orientações para retirada. Confira também a caixa de spam para não perder nossos e-mails.
Dúvidas sobre a entrega
Quem faz a entrega no Brasil?
A entrega no Brasil é realizada pelos Correios. A modalidade informada para os envios nesta página é Express Plus, com seguro e rastreamento incluídos.
Meu pedido está sem atualização. O que faço?
Podem ocorrer intervalos entre os registros de transporte e fiscalização. Consulte a página de rastreamento. Se houver uma ocorrência ou o prazo informado já tiver passado, envie o número do pedido ao nosso atendimento.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Entre em contato assim que identificar a necessidade. A possibilidade de alteração depende da etapa do pedido. Atualizar o endereço na sua conta não garante a alteração de um pedido já realizado.
O rastreamento indica retirada ou tentativa de entrega. E agora?
Leia as orientações exibidas no rastreamento e confira o local e o prazo indicados, quando houver retirada. Se precisar de ajuda para entender a ocorrência, fale com nossa equipe informando o número do pedido.
Onde encontro informações sobre reembolso?
Consulte a Política de Reembolso e nossa Central de Ajuda. Para analisar uma situação específica, entre em contato com o número do pedido.
Precisa de ajuda com sua entrega?
Nosso atendimento é online e em português.
Tenha o número do pedido em mãos para facilitar a consulta.