Ganhe Desconto de R$ 15 para compras acima de R$ 150! Use cupom desconto: DESPACHOPOSTAL

Perguntas Frequentes

 

1 - Quanto tempo leva para chegar minha encomenda?


Depende do tipo de frete que foi escolhido na hora da compra. Temos 2 tipos de entrega pelo Correio Brasileiro:

- DHL Global Mail/Correios - Prazo estimado : 15 a 20 dias Úteis (Seguro e Rastreamento incluso)

- USPS Priority Mail Service ( Sedex) - Prazo estimado: 2 semanas (Seguro e Rastreamento incluso)

O correio internacional é sujeito a atrasos dependendo da época do ano. Feriados como Natal, carnaval e semana santa também podem ocorrer atrasos.Oferecemos GARANTIA DE ENTREGA e SEGURO no correio em TODAS AS COMPRAS. Se voce não receber seu pedido, devolvemos seu dinheiro! É raro, mais existe a possibilidade da entrega demorar alguns dias devido a fiscalização na Receita Federal no Brasil.

Atraso na entrega? Acesse aqui nossa pagina de Perguntas Frequentes ou entre em contato conosco!

Noticia atualizada dia 7 de junho de 2020:

No dia 20 de julho USPS (correio americano ) Correios brasileiro entre outros aumentaram a taxa de envio de encomendas internacionais. Na NutriVita não houve ajuste dos preços, mas o correio brasileiro começou a cobrar uma taxa de R$ 15,00 reais chamada despacho postal ou despacho aduaneiro que deve ser paga diretamente no site dos correios pelo comprador. 

A única forma do importador (comprador) pagar a taxa, é através do site dos correios, usando o seu CPF e endereço de envio quando o pedido chegar no Brasil. A partir do de junho/2020 todos os objetos internacionais estão sujeitos à cobrança do despacho postal. Clique aqui para saber mais
https://www.correios.com.br/enviar-e-receber/importacao/ambiente-minhas-importacoes

O que é o despacho postal dos Correios?
O despacho postal - também conhecido como despacho aduaneiro - é uma taxa fixa de R$ 15,00 cobrada pelos Correios em pacotes internacionais, desde 2018. Com o aumento das importações, as despesas de manutenção como raio X, inspeção de produtos e liberação das encomendas também aumentaram e, para manter a qualidade nas entregas, a taxa de despacho postal foi estabelecida como uma cobrança padrão para qualquer encomenda que venha de fora do país. Estamos fazendo o possível para que a taxa de despacho postal seja paga durante a compra, mas o Correio ainda não permite essa função.

Como pagar?

É só acompanhar as notificações através do rastreamento. O status que irá aparecer é "aguardando pagamento do despacho postal".

Aí é só entrar em “Minhas importações” no site dos Correios e escolher o método de pagamento da sua preferência (boleto ou cartão de credito). Rápido e fácil, pagamento do despacho postal! Fique atento ao prazo de pagamento do despacho postal que é de 30 DIAS corridos a partir do momento que o pedido chegar no Brasil.

Nutrivita paga pelo Despacho postal! Use cupom-desconto no valor de R$15,00 para compras acima de R$ 150,00: DESPACHOPOSTAL

2 - Como faço para simular o custo do frete antes de finalizar a compra?

Os custos de envio de pacotes internacionais são baseadas no peso e no tamanho do seu pedido. Basta colocar itens no seu carrinho, clicar no link "meu carrinho". Embaixo da descrição dos produtos, clicar em "calcular frete" para ver suas opções. Você será informado sobre todas as opções de envio e custos exatos durante o processo de pagamento, após ter selecionado o endereço de entrega para o seu pedido. Uma dica: comprando 2 ou mais itens, o custo do frete é mais barato!

3 - O limite de compras na Alfândega Brasileira é de $50.00 Dólares, serei taxado se eu passar desse limite?

Enviamos dezenas de encomendas para o Brasil toda semana, e sempre recomendamos nossos clientes de não passar de mais de 10 items por caixa. Nossos pacotes são discretos e muito difícil de ser taxados. Para qualquer tipo de duvida sobre declaração na nota, favor enviar-nos um email acessando nossa pagina de Contatos.

4 - Os preços estão em Dólares ou Reais?

Os preços dos nossos produtos estão em reais. Ou seja, pagando no cartão ou boleto, nossos clientes não terão surpresas e já sabem o valor final que será cobrado na fatura ou no boleto. Como o pagamento são realizados em Reais, nossos clientes não pagam 6,3% de IOF. 

5 - Qual tipo de pagamento é aceito?

Aceitamos cartão de credito ou debito com bandeira da Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Discover, Aura, Hipercard ou Carnet. Aceitamos também pagamento por boleto bancário e Transferencia Bancaria dos Bancos: Itau, Banco do Brasil, Bradesco e Banrisul. Gostaria de parcelar seu pagamento? Também aceitamos pagamento parcelado no cartão de credito em até 10x!

6 - Quero fazer uma compra usando cartão de credito ou boleto bancário, mais estou recebendo uma mensagem de erro quando tento fazer o pagamento, como faço para concluir a compra? O cartão tem que ser internacional?

Nao é necessário ser cartão de credito internacional, pode ser nacional. Se voce tiver recebendo mensagem de erro, certifique-se que o campo "Número" (da residencia) esteja preenchido com o numero correto da residência. No cartão, verifique se o endereço de entrega e o CVV (Código de segurança atras do cartão) estão corretos. Se ainda ocorrer erros para finalizar o pagamento, envie-nos um email : contato@nutrivitasuplementos.com

ou Viber: +1(305)301-6068. Podemos enviar um link seguro para voce finalizar o pagamento do pedido no cartão de credito (em ate 10x), boleto ou transferencia bancaria.

7 - Quero fazer uma compra grande para re-vender os produtos no Brasil, consigo desconto?

Sim! Devido aos ótimos preços, 70% dos nossos clientes re-vendem os nossos suplementos no Brasil! É só entrar em contato conosco para solicitar mais informações. Fazendo uma compra grande, além de obter descontos extras, o cliente consegue economizar no custo final do frete.

8 - Posso confiar na NutriVita Suplementos?

Na NutriVita Suplementos, todas as operações de pagamento são encriptados com a tecnologia SSL, que garantem que seus dados jamais serão divulgados. Estamos comprometidos em conscientizar nossos clientes com relação as compras, e se ainda existem dúvidas sobre a sua primeira compra, favor contactar enviando um email que responderemos o mais rápido possível. Temos um telefone de atendimento ao cliente disponível na nossa pagina de contato.

9 - Como funciona a Política de Troca e Devolução?

Prazo de desistencia é simples: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente pode devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. Iremos providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto. O cliente ficara responsável por qualquer custo no frete.

A satisfação completa do cliente é o objetivo principal da NutriVita! No caso de qualquer encomenda não chegar no prazo máximo de 45 dias pelo Correio Prioritário, o dinheiro sera REEMBOLSADO integralmente, para pedidos feito pela DHL Global Mail o prazo é de 60 dias. Queremos garantir uma compra totalmente segura e tranquila. No caso de qualquer duvida, envie-nos um email que responderemos em menos de 24 horas.

Dúvidas sobre o frete? Clique aqui e visite nossa pagina sobre Frete e Reembolso para mais informações.