Como podemos te ajudar?

Qual é o prazo de entrega?

Despachamos diretamente de Miami, EUA para qualquer parte do Brasil desde 2009!

• Somente produtos originais e lacrados. 

Prazo de entrega:

• Pedidos são despachados 2 dias úteis após recebermos a confirmação de pagamento. Voce receberá um email com o rastreamento. Prazo de entrega após pedido ser despachado: 10 a 20 dias úteis para todo Brasil.
• Impostos de importação incluído em todos os pedidos . ATENÇÃO: Quando o pedido chegar no Brasil e no rastreamento estiver com status "Aguardando Pagamento", não precisa se preocupar! Nós da Nutrivita iremos providenciar o pagamento diretamente no site dos correios e o pedido será encaminhado para sua cidade para o correio fazer a entrega.
• Entrega realizada pelo correio brasileiro (www.correios.com.br).

• No seu celular, voce pode instalar o app oficial dos correios e adicionar o rastreamento do seu pedido, cada atualização do rastreamento eles enviam uma notificação:

• APLICATIVO DOS CORREIOS PARA IPHONE

• APLICATIVO DOS CORREIOS GOOGLE PLAY 

Impostos de Importação:

• Quando o pedido chegar no Brasil, pagamento do imposto, tributos e taxa aduaneira será paga por nós, Nutrivita. No rastreamento pode ser visualizado a mensagem "Aguardando Pagamento". Não precisa se preocupar, iremos providenciar o pagamento dessa taxa em até 2 dias úteis e logo em seguida o pedido será encaminhado para sua cidade para o correio realizar a entrega.
• Codigo de rastreamento SEMPRE é enviado no email cadastrado durante a compra, se voce não recebeu o email favor verificar sua caixa de spam ou se o email cadastrado está correto.

Rastreamento que começa com as letras AK, pode não mostrar qualquer movimento ou verificação inicial por vários dias. Não precisa se preocupar! Seu pedido esta seguro e passará pela rede da operadora (Correios) em breve. Você pode continuar acompanhando seu pedido através do seguinte link:https://nutrivitasuplementos.com/apps/parcelpanel

Rastreamento oficial, comprovando que seu pedido foi postado e despachado pode ser feito diretamente no site da nossa transportadora em Miami: https://bringerparcel.com/tracking

IMPORTANTE: O rastreamento do seu pedido estará disponivel na pagina dos correios somente após o pedido ser liberado pela fiscalização aduaneira no Brasil. Esse processo de fiscalização demora em media 1 semana. Apos esse periodo, acesse o seu cadastro no "Meu Correios", disponível no Portal dos Correios, onde você poderá verificar o histórico de toda movimentação do seu objeto e/ou regularizar pendência relativa ao seu objeto. 

O prazo de entrega dos objetos recebidos no Brasil começa a contar após a liberação pelo órgão fiscalizador. PEDIDOS QUE ESTÃO EM FISCALIZAÇÃO: Significa que a fiscalização aduaneira no Brasil está responsável pelo pedido.

Solicitamos acompanhar o andamento do pedido no App Correios ou no ambiente Minhas Importações 

Prazo de entrega após o pedido ser liberado pela fiscalização brasileira é de somente 2 a 3 dias. Totalizando 10 a 15 dias úteis após o pedido ser postado em Miami e despachado para o Brasil 🇧🇷 😊

Que forma de pagamentos aceitamos

Você pode selecionar o método de pagamento de sua preferência na finalização da compra:

• Aceitamos pagamentos seguros no boleto bancário, PIX e cartão de crédito e cartão de débito 
• Aceitamos cartão de débito dos principais bancos com a bandeira: Visa, Mastercard e Elo
•  Aceitamos parcelamento no cartão em ate 12x : Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, HiperCard, Elo, Discover, JCB.

Atenção notícia importante para pedidos atrasados feitos nos meses de abril e maio, 2023:

• Informamos que um grande número de encomendas postais está represado em função da alta demanda para liberação sanitária nos Correios de São Paulo e Rio de Janeiro.
  Estamos em contato diariamente com a equipe dos Correios para tentar normalizar e entregar o quanto antes os objetos, porém, a Receita Federal é um órgão supremo e faz as alterações de acordo com seus interesses. O prazo de entrega, que é informado pelos Correios e por nós, é suspenso, já que o objeto está à disposição da Receita Federal.

  O seu pedido foi recebido no Brasil e será apresentado para a fiscalização do(s) órgão(s) que controla(m) a permissão de entrada no país do produto que está sendo importado de acordo com as regras aduaneiras. Após esse procedimento, objeto poderá ser devolvido ao remetente ou encaminhado para entrega. Após o pedido ser liberado pela fiscalização e for constatado que não será entregue ao remetente , podemos acionar o seguro do seu pedido e realizar o reembolso. Se o pedido estiver com status "Em fiscalização", temos que aguardar para acionar o seguro.

   

• Para cadastrar sua encomenda no portal do importador dos correios, será necessário primeiro obter o codigo de rastreamento do pedido aqui: https://nutrivitasuplementos.com/apps/tracktor/track
• Por gentileza, aguardar a conclusão desse processo e acompanhar a atualização das informações por meio do rastreamento de objetos e ambiente Minhas Importações disponíveis no site dos Correios, clicando aqui: Portal do Importador - Correios
• Enviamos e-mails automáticos com atualizações importantes, se não recebeu o email favor verificar sua caixa de spam ou lixeira. Certifique-se que o email foi cadastrado corretamente! Acesse aqui sua conta em nosso site para obter o codigo de rastreamento do seu pedido.

REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO DO PEDIDO

• Despachamos os pedidos 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Enviamos e-mails automáticos com atualizações importantes. Se o pedido for perdido ou houver um erro na entrega, oferecemos um reembolso total. É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo. Se a embalagem for devolvida por endereço incompleto ou incorreto, o cliente deverá pagar o novo frete ou receber o reembolso menos o valor do frete. Não somos responsáveis pela verificação de endereços ou quaisquer cobranças de impostos no país de destino. Não podemos emitir reembolsos para pedidos apreendidos ou destruídos, a menos que sejam devolvidos ao nosso depósito em boas condições para revenda. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Como rastrear meu pedido

• "COMO RASTREAR MEU PEDIDO".PRAZO DE ENTREGA É DE 10 A 15 DIAS ÚTEIS,Primeiro, verifique sua caixa de spam, SEMPRE enviamos emails automáticos com o codigo de rastreamento que começa com as letras AK.Se voce não recebeu o email, certifique que foi cadastrado um email válido durante a compra.Segunda opção de rastrear o pedido é acessar a seguinte página: https://nutrivitasuplementos.com/apps/parcelpanel

• ATENÇÃO: Rastreamento em sua ordem não pode mostrar qualquer movimento ou verificação inicial NO SITE DOS CORREIOS por vários dias. Não precisa se preocupar! Seu pedido esta seguro e passará pela fiscalização aduaneira em breve.

   

  Não conseguiu rastrear seu pedido? Favor, enviar um email para nossa central de atendimento: contato@nutrivitasuplementos.com

  
  Colocar o codigo de rastreamento do pedido (começa com as letras AK)Se voce tiver o código de rastreamento, voce pode rastrear seu pedido diretamente no site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

   

  • Rastreamento OFICIAL, comprovando que o pedido foi postado e despachado, ser realizado através do site da nossa transportadora em Miami: https://bringerparcel.com/tracking/

Verifique com atenção se o e-mail que voce forneceu durante o checkout está correto. Sempre enviamos e-mails automaticos com a confirmação de pagamento. Se você não recebeu o e-mail, verifique na pasta SPAM do seu provedor de e-mails e autorize nosso email na sua lista de endereços: contato@nutrivitasuplementos.com

Sim, todos os nossos produtos são seguros, fabricados nos EUA e originais. Garantimos que eles atendam aos mais altos padrões de qualidade e segurança do setor. Todos produtos são adquiridos diretamente com fabricante nos EUA. 100% original e sempre dentro do prazo de validade.